常見問題
在這裡找到關於預訂、旅遊等常見問題的解答
預訂與訂位
你可以直接在我們的網站上選擇想去的目的地與日期來預訂行程。找到喜歡的行程後,點選「立即預訂」並依照簡單的結帳流程即可。你也可以聯絡我們的旅遊專家,獲得個人化協助。
我們接受各大信用卡(Visa、MasterCard、American Express)、PayPal 與銀行轉帳。部分目的地也提供分期付款方案,協助你分攤旅費。
可以,你可於出發前 30 天內更改預訂,視名額而定。視更改內容可能產生額外費用。如需協助,請聯絡我們的客服團隊。
出發前 30 天以上取消可全額退費;出發前 15–29 天取消退還 75%、7–14 天退還 50%。很抱歉,出發前 7 天內取消恕無法退費。
旅遊與行程
我們的行程費用通常包含住宿、導覽行程、目的地之間的交通、部分餐食(依行程列明)以及旅遊保險。往返目的地的機票、簽證費用與個人消費通常不包含在內,除非另有說明。
我們的團體行程通常為 8–16 位旅客,在確保個人化體驗的同時,也讓你有機會結識同行旅伴。我們亦提供私人包團,滿足追求專屬體驗的旅客。
當然適合!許多旅客都是單獨報名參加。我們的團體行程是結識志同道合冒險夥伴的絕佳方式。我們也能為私人房安排單人房補差價。
是的,我們專精於依你的興趣、步調與預算量身打造專屬行程。歡迎聯絡我們的旅遊專家,開始規劃你的專屬冒險。
健康與安全
是的,我們所有行程皆包含基本旅遊保險,涵蓋醫療緊急狀況與行程中斷。我們建議升級為全方位保障,以獲得包含行李遺失與行程延誤等更完整的保障。
我們遵循各目的地的當地衛生指引與規定,包含加強的清潔消毒程序、彈性的預訂選項,以及最新的入境規定資訊。
疫苗需求依目的地而異。我們會在預訂確認時提供每個行程的詳細健康資訊。我們始終建議你在出發前至少 6–8 週諮詢你的醫療院所。
我們所有旅客皆可使用 24 小時緊急支援。我們的當地夥伴與導遊都受過緊急應變訓練,並與各目的地的醫療機構保持合作關係。
出發前須知
至少你需要一本效期超過旅遊日期 6 個月以上的有效護照。部分目的地需要簽證或其他許可。我們會在預訂確認時提供詳細的文件需求。
熱門目的地與旺季,我們建議至少提前 2–3 個月預訂,以確保最佳的名額與價格。對於行程較有彈性的旅客,有時也會有最後一刻的優惠。
我們會在出發前文件中,提供針對你的目的地與活動量身打造的詳細打包清單。一般來說,我們建議輕便打包,選擇適合當地氣候與文化習俗的多用途服裝。
會的,你將在出發前 2–3 週收到完整的出發前文件,包含逐日行程、住宿資訊、緊急聯絡方式與打包建議。